Sifat Dasar Penjual dan Teori Menjual AIDAS
Apa yang dimaksud dengan menjual?. Menjual berarti menjelaskan suatu produk atau jasa yang informatif dan dengan cara yang menarik yang membuat tamu berkeinginan untuk membeli. Jika ini dilakukan dengan profesional maka tamu dapat menikmati pelayanan yang lain dan ketika mereka meninggalkan hotel, mereka sangat ingin kembali datang ke hotel tersebut.
1) Sifat Dasar Penjual
Ada beberapa sifat yang harus dimiliki agar dapat menjual yaitu:
- Ramah
- Termotivasi
- Penuh perhatian
- Kesungguhan hati/Keikhlasan
- Bersemangat
- Kepercayaan diri
- Mempunyai pengetahuan tentang produk
- Berkeinginan keras untuk memberikan pelayanan yang terbaik •Berkomunikasi dengan baik
- Memahami tamu atau mampu membaca keinginan tamu
2) teori AIDAS
Agar dapat mempromosikan dan menjual produk berhasil, maka ada beberapa tehnik yang digunakan yang disebut dengan selling technic skill adalah metode dengan mana seseorang yang terlibat dalam penjualan membuat kontak dengan calon pelanggan dan menunjukkan bagaimana produk akan menguntungkan pelanggan yang menghasilkan penjualan. Ada banyak teknik-teknik khusus yang berbeda dan metode yang dapat digunakan dalam penjualan dan banyak orang menemukan bahwa praktek dan mencoba metode yang berbeda membantu mereka menemukan satu yang terbaik untuk mereka. Sebuah selling skill biasanya dapat dibagi menjadi langkah-langkah yang berbeda yang digunakan untuk membuat penjualan. Salah satu teori menjual yang dikemukakan adalah teori AIDAS, teori ini berisi tentang tahapan-tahapan yang harus dilalui oleh seorang penjual di dalam melakukan kegiatan penjualan.
- Attention yaitu penjual harus berusaha agar calon pembeli memperhatikan penawaran yang dilakukan calon penjual.
- Interest bahwa penjual harus mengubah perhatian calon pembeli menjadi minat yang kuat.
- Desire bahwa kebiasaan calon pembeli dalam mengambil keputusan membeli tidaklah sama.
- Action yaitu penjual harus menyakinkan kepada pembeli bahwa keputusan untuk membeli produk yang ditawarkan adalah keputusan yang tepat.
- Satisfaction yaitu penjual harus memastikan bahwa kualitas produk yang ditawarkan sesuai apa yang dijelaskan.
"Rangkuman Materi Pengetahuan dan Promosi Produk"
- Rangkuman Produk yang dijual dapat dibagi menjadi dua yaitu produk nyata (tangible) dan produk yang tidak nyata (intangible), Produk nyata adalah produk yang dihasilkannya berwujud, sedangkan produk tidak nyata(intangible) adalah produk yang tidak nyata namun dapat dirasakan atau dinikmati oleh tamu. Produk yang dijual oleh hotel sangat ditentukan oleh karakteristik tamunya. Karakteristik jasa yaitu intagibility, inseparability, variability, perishability Setiap karyawan diharapkan mampu melakukan kegiatan promosi.
- Tujuan promosi yaitu; menyebarkan informasi kepada pihak luar, mendapatkan kenaikan penjualan/profit, mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan, membedakan atau mengunggulkan produk dibanding produk pesaing, dan membentuk citra produk dimata konsumen sesuai dengan yang diinginkan. Cara yang paling efektif untuk mempromosikan produk dan jasa adalah dengan cara bertatap muka (face to face).Karyawan juga diharapkan aktif mengembangkan pengetahuan produk antara lain dengan cara melakukan observasi untuk mengetahui bagaimana membuat suatu produk dan bagaimana melayani produk tersebut, membaca buku dan majalah tentang pariwisata dan perhotelan, mengakses informasi tentang perkembangan produk dan pelayanan melalui internet, mengikuti seminar atau pelatihan tentang produk dan pelayanan, membaca dan mempelajari angket tamu untuk melihat sejauhmana tamu puas akan produk dan pelayanan.
Sifat Dasar Penjual dan Teori Menjual AIDAS |
Posting Komentar untuk "Sifat Dasar Penjual dan Teori Menjual AIDAS"
Hai Sob, berikan komentarmu dengan sopan n NO SPAM.
Dilarang membuat komentar yang sama pada artikel yang berbeda, karena dianggap sebagai SPAM maka akan dihapus. Trims